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在日常工作中,员工因出现“三违”而受到批评的现象并不鲜见。然而,有的批评让人心服口服,有的批评让人不得要领,有的批评甚至适得其反。都是批评,效果为何相差那么多呢——
在日常工作中,员工因出现“三违”而受到批评的现象并不鲜见。然而,不同的批评方式,效果截然不同。以班组长为例,怎样的批评方式是不可取的?
要直点其名
不要含糊其辞
有的班组长批评起人来,总是犹抱琵琶半遮面,谈到发生安全问题的人时,总是将“这回给你留个面子,就不点你的名了”挂在嘴上,或是含含糊糊,批评时仅说“某某岗位”、“某某个人”。
究其缘由,主要是班组长的“老好人”思想在作祟,怕把关系搞得太僵,对今后的安全工作不利。殊不知,不敢正视犯错误的人,在一定程度上也不敢正视错误,更谈不上积极地纠正错误了。直点其名,不仅是给犯错的人一个警告,督促其及时改正,还是对其他人的一种警示。
要指明其事
不要 无的放矢
没有事实作依据的安全批评如同没有靶子的射击,是起不到什么作用的。有些安全批评如蜻蜓点水一般,仅限于点点名、提提醒,不痛不痒,说了还不如不说。究其原因,一是班组长对事情经过不了解或了解不充分;二是班组长考虑到本班组的利益,欲把大事化小、小事化了,对其进行淡化处理。
安全批评是一种正确与错误的较量,在这场较量中,不存在“双赢”的可能。玩“空手道”、打“迷踪拳”,只能使安全批评无法发挥应有的作用,一方面让众人“云深不知处”,另一方面也会让犯错者产生侥幸心理,无法达到安全教育的目的。
因此,为了让安全批评的利箭有靶可射,班组长应直指其事。
要讲清危害
不要以叙代议
摆事实的目的是为了讲道理,然而,掺杂过多对错误事实的叙述性描绘,也是众多安全批评归于失败的原因之一。
班组长对事实描述过多,说明其缺乏对安全问题进行分析的能力,只会说“不能做”,但又说不出为什么不能这样做,不知这样做的危害是什么。因此,班组长在开展安全批评时,应在讲清事实的基础上,多讲危害,多讲为什么。
要找准教训
不要以罚代教
为使批评立竿见影,不少班组长多采用惩罚式的批评方式。其原因,一是实施惩罚可以显示班组长的权威,“我说不行就是不行”;二是实施惩罚可以使安全教育“疗程短、见效快”,免去了许多麻烦。岂不知,单纯而一味地批评只能使班组长与违章员工的距离越来越远。
班组长应该明白,开展安全批评并不是开批斗会,而是要分清责任、总结教训,防止类似问题再次出现。因此,班组长在开展批评时,应尽量避免以罚代教的模式,应使大家都以参与者的身份参加教育,而不是以围观者的身份看笑话,应以理服人,莫以权压人。
要 深挖实质
不要 虎头蛇尾
相同的安全问题之所以在一些班组重复发生,关键在于相关班组长在处理问题时虎头蛇尾,只注意处理过程,而忽视了提高员工的“免疫力”。员工出现违章,究其根源与其个人的安全意识和班组安全管理、安全规章制度等存在问题有着千丝万缕的联系。
违章员工由于自身的局限性,有时难以看到安全问题的实质。作为班组长,就要善于为其“拨开迷雾”,不仅要讲清安全批评的缘由、道理,还要鼓励犯错员工有改正错误的勇气和决心,为其指明努力的方向。同时,班组长还要能透过现象看本质,看到班组安全管理中的漏洞、安全制度措施上的缺陷,并不断加以完善和改进。惟有这样,才能达到开展安全批评的最终目的,实现全班组“集体免疫”。
要 注意场合
不要 随意“放炮”
“大炮式”的性格使得有些班组长喜欢随意“放炮”,不管大会小会,只要有机会就讲、就批,搞得违章员工在很长一段时间内抬不起头来。一些自尊心较强的员工还可能因此出现过激行为,从而引发新的矛盾。
我们经常说要具体问题具体分析,班组长在开展安全批评时,也要充分考虑安全批评的适用范围,注意把握好尺度。
4 员工挨批评泄愤毁设备 涉嫌破坏生产经营罪被刑拘
本报讯 受到车间组长批评后,20岁的印刷厂员工褚某将轴承扔至印刷机内,导致这台价值10多万元的进口设备损坏。日前,褚某被湖北省武汉市东西湖区警方刑事拘留。
褚某来自湖北应城,前不久,应聘至武汉市东西湖区走马岭街道一家彩印厂,担任胶印车间操作工。褚某经常在工作中出现差错,被车间组长批评后,心生不满。
6月29日晚,褚某值夜班时,故意将一根近0.5米长的轴承,扔进一台正常生产的进口印刷机滚筒中,导致整台印刷机受损无法正常生产,直接经济损失10多万元。
日前,走马岭派出所经调取生产车间视频资料,查明印刷机损坏由褚某所为。褚某对其违法犯罪事实供认不讳。目前,褚某因涉嫌破坏生产经营罪,被东西湖区警方刑事拘留。(柯美学 丁其刚)
■网友建言
向阳花开:安全批评关键还要入情入理,以情感人。
李相坤:班组长是兵头将尾,要想带好班组人员,不但要具备管理能力,还要懂得安全管理知识和专业技术,更要敢管敢问,不怕得罪人。
简单:安全批评是一种正确与错误的较量,在这场较量中,不存在“双赢”的可能。光批评是不够的,还要引导员工自觉重视安全才行。
无名:班组长要以身作则不违章,批评员工时要对事不对人。在实际工作中,很多一线班组长安全意识淡薄,安全管理水平不高,管理方式较粗暴,导致员工产生逆反心理,进而影响到安全工作的开展。